Általános szerződési feltételek

Cégjegyzékszám:	01-09-428582
Székhely:	1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2. em. 14. ajtó
Adószám:	32522530-2-42
Statisztikai számjel:	32522530-5611-113-01.
Elektronikus elérhetősége:	https://grinta.hu/
E-mail:	info@grintabike.hu
Telefon:	+36 70 6214141
Ügyfélszolgálat, hivatali idő:	Kávézó telefon: +36 70 6214141 Kerékpárbolt telefon: +36 70 564 2424 E-mail: info@grintabike.hu Nyitvatartási időben állunk telefonos ügyfélszolgálattal vevőink rendelkezésére. Egyéb időpontokban postai úton és/vagy e-mailben lehet felvenni velünk a kapcsolatot.
Törvényes képviselők:	Kreutz Dávid ügyvezető, önállóan, Berta Zsófia ügyvezető, önállóan,

, mint a 1027 Budapest, Horvát utca 2-12. címen Grinta Bike & Café kereskedelmi néven működő kiskereskedelmi kerékpárszaküzlet- és szerviz (továbbiakban: „Grinta Bike”), valamint melegkonyhás kávézó (továbbiakban: „Grinta Café”) üzemeltetőjének, továbbá a https://grinta.hu/ domain-címen elérhető valamennyi kapcsolódó kereskedelmi szolgáltatás Grintajának (együtt a továbbiakban: „Grinta”) bármilyen, a Grinta Bike és a Grinta Café szolgáltatásaira vonatkozó, megrendelő, igénybe vevő és/vagy abban részesülő személy(ek), jogalanyok – továbbiakban: „Fogyasztó” – által elfogadott ajánlatokra, a részükre nyújtott szolgáltatásokra, illetve szerződésekre, valamint a Grinta és a Fogyasztó (továbbiakban együttesen: „Felek”) között létrejött valamennyi szerződéses jogviszonyra – kivéve Felek eltérő írásbeli megállapodása esetén – vonatkoznak. Az ÁSZF az alábbiak szerint tartalmazza továbbá a Grinta ellátási- és szerződéskötés feltételeit, valamint a szerződéskötés alapján létrejött további jogviszonyra, kapcsolódó szolgáltatásokra, termékértékesítésre, áru adásvételére (együttesen a továbbiakban: „Szolgáltatás” és/vagy „Szolgáltatások” és/vagy „Áru”) vonatkozó feltételeket:

1. Bevezető rendelkezések

A jelen ÁSZF és valamennyi rendelkezése, fordulata a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) Hatodik Könyv XV. Fejezet 6:77. §-ban hivatkozott általános szerződési feltételnek tekintendő, és akként kezelendő. Jelen ÁSZF valamennyi, a Szolgáltatások igénybevételére irányuló megállapodás, kontraktus elválaszthatatlan részét képezi. A Szolgáltatások igénybevétele az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül érvényesen nem kezdhető meg, nem folytatható.
1. A Felek között létrejött Szolgáltatás nyújtására vonatkozó minden — akár írásban, akár szóban, ráutaló magatartással létrejött – egyedi szolgáltatási szerződés (továbbiakban: „Szolgáltatási Szerződés”) – beleértve (amennyiben készül ilyen) az egyedi árajánlat aláírását – esetében háttérszabályként a jelen ÁSZF alkalmazandó.
1. Megrendelésnek minősül a Fogyasztó (vagy annak megbízója) részéről minden olyan szóbeli, vagy írásbeli nyilatkozat, amely arra irányul, hogy a Grinta szolgáltatást nyújtson a Fogyasztó részére. Ennek megfelelően a Fogyasztó részéről megrendelésnek minősül többek között a telefonon vagy írásban/e-mail útján/online módon történő rendelés leadása is bármely Szolgáltatásra vonatkozóan.
1. Kérjük, mielőtt igénybe veszi a Szolgáltatásokat, olvassa el figyelmesen a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Jelen ÁSZF tartalmazza a Szolgáltatások igénybevételéhez előírt, jogilag kötelező feltételeket. Ilyen feltétel, hogy a Fogyasztónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF rendelkezéseit és nyilatkoznia kell az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről és elfogadásáról is. A Fogyasztó az írásba foglalt egyedi Szolgáltatási Szerződés – ideérve a megrendelő lapot is – aláírásával, illetve időpontfoglalással elismeri, hogy a Grinta a Szolgáltatási Szerződés megkötése előtt lehetővé tette, hogy a Fogyasztó jelen ÁSZF tartalmát megismerhesse, továbbá a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit a Fogyasztó magára nézve kötelezőnek fogadja el.
1. A teljeskörű Szolgáltatás nyújtása annak függvénye, hogy a Fogyasztó a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja, a többletjogosultságok előfeltételeit teljesíti, valamint a kapcsolódó-, a Grinta Honlapján szabadon megtekinthető Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat vele közlik.
1. A Grinta fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et belátása szerint egyoldalúan módosítsa vagy lecserélje azzal, hogy az aktuális rendelkezéseket a Honlapon is közzéteszi.
1. Grinta kijelenti, hogy megfelel jelen ÁSZF-ben rögzített Szolgáltatási tevékenység végzéséhez szükséges valamennyi jogszabályi feltételnek, rendelkezik érvényes és hatályos működési engedéllyel.
1. Grintát a Fogyasztó vonatkozásában szerződéskötési vagy szerződés fenntartás kötelezettség nem terheli.
1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a Grinta üzleti modellje, a Grinta Bike és a Grinta Café működése és megjelenése, a Honlap szerzői műveknek minősülnek, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a Honlapon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap, vagy annak bármely része módosítható. A Honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a Honlapra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A kizárólagos jogtulajdonos a Grinta.
1. A Honlapon megjelenő adatokat Grinta szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk
1. A megrendelhető, megvásárolható Szolgáltatások, Áruk lényeges tulajdonságairól a Honlapon egyes Szolgáltatásoknál, Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást, illetve az ott és külön megállapodásokban – függetlenül attól, hogy egyedi vagy sablonizlt blanketta okiratról van-e szó – rögzített egyedi feltételek az irányadók kiegészítve az ÁSZF-ben foglaltakat, így különösen, de nem kizárólagosan a lízing-, próbára vételi ügyletek vonatkozásában. A Grinta által megszerzésre kerülő rendezvények, sportesemények, kitelepülések esetén az egyedi részvételi szabályzataiban foglaltak az irányadók.
1. A Fogyasztó a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok módosítására. Fogyasztó felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek rögzítésre, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az Áru. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a Szerződés létrejöttét. Amennyiben a Fogyasztó véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Fogyasztó a Grinta felé.

2. Vonatkozó jogszabályok

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a Grinta közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és Grinta közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról (Áfa tv.)
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A fogyasztó és Grinta közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

3. Fogalmak

Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon és/vagy Grinta Bike vagy Grinta Café üzlethelyiségében értékesítésre szánt:
- ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt folyadék, valamint
- ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru)
Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat
Felek: Fogyasztó és a Grinta együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse
Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel
Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
Honlap: a https://grinta.hu/ , amely egyben szerződéskötésekre is szolgál
Szerződés: a Felek között létrejött Szolgáltatás nyújtására (ideértve bármely áru adásvételét is) vonatkozó minden – akár írásban, akár szóban, ráutaló magatartással létrejött – egyedi szolgáltatási szerződés
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a Fogyasztó vagy a Grinta számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Grinta: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy, jelen esetben a Grinta
Vevő/Ön: az a Fogyasztó, aki vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Jótállás: A Fogyasztó és a Grinta között kötött Fogyasztói Szerződés a Ptk. szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a Grinta a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás
Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.
Adatkezelés: A Fogyasztóról gyűjtött személyes adatokon vagy adatállományokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
Adatkezelő: a Grinta, aki a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan meghatározza.
Címzett: az a természetes vagy jogi személy, a Fogyasztó, a Grinta közreműködője, -partnere amellyel/akivel a Szolgáltatás során a személyes adatot közlik.
Kizáró okok: Sem a Grinta Bike, sem a Grinta Café üzlethelyiségében nem áll módunkban kiszolgálni- szerződni alkohol vagy drog hatása alatt álló Fogyasztókkal. Amennyiben a személyes kapcsolatfelvétel, -szerződéskötési folyamat (ideértve bármely rendelés-, vételi ajánlat leadását/megfogalmazását is) során derül fény a Fogyasztó befolyásoltságára a szerződéskötési folyamat azonnal megszakításra kerül. Ezen kívül a Grinta nem fogadja 18 év alatti kiskorúakat szülői engedély nélkül. Kiskorú részére a kiszolgálás előtt minden esetben kérjük írásban a szülők beleegyező nyilatkozatát. A feltételek változtatásának jogát a Grinta fenntartja.
Partner: a Grintának a Fogyasztói Szerződés megkötése és/vagy teljesítése céljából bevont, szerződött teljesítési segédje, -beszállítója; aki/amely egyes részfolyamatokat személyesen nyújtja/végzi és rendelkezik az adott szolgáltatásnyújtáshoz szükséges végzettséggel, engedéllyel. Utóbbi ellenőrzését a Grinta elvégzi és szakmai garanciát vállal.

4. Az ÁSZF hatálya

4.1. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Grintára és minden partnerére, és a Fogyasztókra, valamint törvényes képviselőikre, meghatalmazottjaikra.

4.2. A Szolgáltatásokat kizárólag nagykorú, fogyasztónak minősülő természetes személyek, vehetik igénybe. A Honlapon történő rendelés-, vételi ajánlattétel leadására főszabály szerint 18. életévét be nem töltött személy nem jogosult, és a jelen ÁSZF megszegésének minősül. A Szolgáltatások és a Honlap használatával a természetes személy Fogyasztó nyilatkozik és jótáll azért, hogy legalább 18 éves és szerződés megkötésére jogosult. Kiskorú (azaz 18 év alatti) személy akkor szerződhet érvényesen és akkor veheti igénybe annak Szolgáltatásokat, amennyiben a szülői felügyeletet gyakorló törvényes képviselő (továbbiakban: „Szülő”) ahhoz teljes bizonyító erejű okiratban hozzájárult, és ezen igazolás legalább elektronikus másolatban a Grintának rendelkezésére bocsátották.

4.3. Az ÁSZF a fenti cím alatt jelzett naptól kezdődően visszavonásig hatályos.

4.4. A Grinta fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatások nyújtásának módján és körülményein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve hogy a Honlapot és/vagy a Rendelőit elköltöztesse, bezárja, módosítsa, szüneteltesse.

4.5. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ebben az esetben a Felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti ügyleti céljaikhoz a lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolni.

4.6. Az ÁSZF módosítása esetén a Grinta a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát és az ÁSZF ezt követően hatályos teljes új szövegét tartalmazó tájékoztatót a módosítás hatálybalépését legalább tizenöt (15) naptári nappal megelőzően a Honlapon közzéteszi. Ha az ÁSZF módosítás hatálybalépését követően a Fogyasztó újabb időpontot foglal a Honlapon, az a módosítás elfogadását jelenti.

4.7. Amennyiben az ÁSZF-hez kapcsolódó Adatvédelmi Tájékoztató változik, azt a Grinta a Honlapon közzéteszi.

4.8. Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. A Grintának nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Árak

5.1. Az árak magyar forintban értendők, tartalmazzák az általános forgalmin adót, de a szállítási díjat-, felszolgálási díjat nem.

5.2. Az adott Szolgáltatás, Áru jellegétől függően a szállítási díj/költség vagy felszolgálási díj külön kerül feltüntetésre a megrendelés folyamán, mely azután megjelenik a számlán is, és automatikusan hozzáadódik a végösszeghez.

5.3. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból a Grinta az árakat módosítsa; melyre a Grinta jogfenntartással él.

5.4. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött Szerződésekre. Amennyiben a Grinta az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de Fogyasztói Szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el a Grinta

A Fogyasztói Szerződés nyelve, a szerződéskötés folyamata, -formája, fizetés-számlázás, szállítás, lízing és/vagy nagyértékű Árú esetén alkalmazott többlet kikötések:

6.1. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

6.2. A Honlapon kitöltött megrendelési lap interneten való elküldésével – a megrendelési lap teljes kitöltését követően a „Vásárlás befejezése” gomb lenyomásával – a Fogyasztó egy kötött ajánlatot tesz egy vételi ill. egy szállítói szerződés, azaz Fogyasztói Szerződés megkötésére. Az ajánlat elfogadása esetén a Grinta e-mailben visszaigazolja a Fogyasztónak a megrendelést. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések írásba foglalt szerződéseknek minősülnek, azokat a Grinta iktatja. A Honlapot minden Fogyasztó ingyenesen veheti igénybe. A vásárlásra regisztráció nélkül van lehetőség.

Előbbiek körében a megrendelés lépései:

Az Áru, Szolgáltatás kosárba tétele: Az Árut, Szolgáltatást a különböző kategóriák alatt van lehetőség kiválasztani és a „Kosárba Teszem” gomb megnyomásával a kosárba helyezni. Ezután a vásárlás tovább folytatható, vagy pedig véglegesíthető a megrendelés.
- Kosár tartalma: A jobb felső sarokban a Kosár ikonra kattintva beléphetünk a kosár menübe, ahol módosíthatjuk a megrendelésünket, törölhetünk a termékekből, illetve kupon kódot adhatunk meg.
- Az adatok megadás: A jobb felső sarokban a Kosár ikonra kattintva beléphetünk a pénztár menübe, ahol a megrendelés során a Felhasználónak meg kell adni a nevét, e-mail címét, telefonszámát, továbbá a szállítási címet és a számlázási adatokat. A Felhasználó ezt követően kiválaszthatja a fizetési módot.
- Rendelés elküldése: A Fogyasztó csak abban az esetben tudja elküldeni a megrendelését, ha elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.
- A rendelés elküldésével a Fogyasztónak fizetési kötelezettsége keletkezik. A Fogyasztó online bankkártyás fizetéssel teljesítheti fizetési kötelezettségeit. Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe Technology Europe, Limited („STEL”) a Central Bank of Ireland felügyelete alatt álló intézmény, ír cégbírósági nyilvántartási száma: C187865. További információk a Stripe-ról (angol nyelvű oldal): stripe.com Stripe adatvédelem, nyilatkozatok, szabályzatok. Amennyiben a Fogyasztó által választott fizetési mód, a Grinta Szerződés szerinti teljesítése mellett, nem hajtható végre, különösen, ha a Fogyasztó helytelen adatokat adott meg, a Fogyasztó köteles a Grintának, vagy a teljesítéssel megbízott harmadik félnek az ebből adódó többletköltségét megtéríteni. A Grinta jogosult a fizetés lebonyolításánál harmadik fél szolgáltatásait igénybe venni A Fogyasztó nemfizetése esetén a Grintának jogában áll követeléseivel behajtó céghez fordulni és a behajtáshoz szükséges összes személyes adatot, az ezzel megbízott harmadik fél számára átadni. Amennyiben a fizetés lebonyolításába harmadik fél bevonására kerül sor, a fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, ha az összeg átadásra került és a behajtással megbízott harmadik fél korlátlanul rendelkezik felette.
- Visszaigazolás: A rendelés leadása után, a megadott fogyasztói e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt küld a rendszer a rendeléssel kapcsolatos összes adatról és információról. A Szolgáltató külön számlázó alkalmazás használatával elektronikus úton küldi el a számlát a megadott e-mail címre. A megrendelés visszaigazolása: Az elküldött és beérkezett rendelésekről a Szolgáltató e-mail értesítést küld a Fogyasztó részére. A visszaigazolás tartalmazza a szállítási és számlázási címet, a nevet, a rendelés összegét, a szállítási és fizetési módot. Amennyiben a visszaigazoló e-mail nem érkezik meg a Fogyasztó által megadott e-mail fiókba, a Fogyasztó mentesül az ajánlati vagy szerződéses kötelezettség alól, így nem lesz köteles megvásárolni a megrendelt tételeket. Felhívjuk a figyelmét, hogy előfordulhat, hogy a levél a spam mappába kerül.
- A Grinta a Honlapon keresztül létrejött Fogyasztói Szerződések esetén az Áfa tv. 175. § szerinti elektronikus számlát alkalmaz. A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla előbbiek szerinti alkalmazásához.
- A megrendelés feldolgozása: A megrendeléseket a nap 0-24 órájában van lehetőség leadni. A beérkezett megrendeléseket a Grinta munkanapokon dolgozza fel 16:00 óráig. A feldolgozási időn túl, a hétvégéken és a munkaszüneti napokon leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
- Szállítás: A Szolgáltató a megrendelt Áru, Szolgáltatás kiszállítással juttatja el a Fogyasztó részére. Kiszállítás kizárólag magyarországi címre lehetséges. A Fogyasztó a Árut, Szolgáltatást személyesen is átveheti Ginta Bike vagy a Grinta Cafe üzlethelyiségében nyitvatartási időben, külön díj nélkül. A tévesen vagy pontatlanul megadott szállítási adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, vagy egyéb problémáért a Grintát felelősség nem terheli. A szállítási határidő függ a rendelés leadásának időpontjától és a készlettől. A Grinta a nyitva tartása alatt, 13:00 óráig leadott rendeléseket még aznap feldolgozza, az ezt követően leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon történik meg. A készleten lévő termékek esetén a szállítási idő várhatóan öt (5) munkanap. A kiszállítás díját a Honlap tartalmazza.

A kiszállítást biztosító Partnerek adatai:

GSL (https://gls-group.com/HU/hu/home/)

MPL (https://www.posta.hu/kuldemeny_kuldese/mpl_postacsomag)

6.3. A Grinta Bike üzlethelyiségeiben kötött ügyletek esetén a Fogyasztó, a termék ellenértékének kifizetése következtében Grinta a Fogyasztónak a helyszínen átadott egy eredeti fizetési bizonylattal kerül megkötésre a Fogyasztói Szerződés. Grinta készpénzes/bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít üzlethelyiségeiben az online-fizetési lehetőségek kizárásának lehetőségével.

6.4. Azon Áruk (pl.: egy csésze kávé rendelése a Grinta Café üzlethelyiségében) esetében, melyek a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe esnek, a Ptk. kisebb jelentőségű szerződésekre érvényes rendelkezései az irányadók a Felekre.

6.5. Fizetőképesség vizsgálata és vagyoni biztosíték:

A Grinta az egyedi Szolgáltatás, -Áru megrendelése és/vagy 1.000.000 Ft-ot elérő ellenszolgáltatás egészben vagy részletekben történő halasztott fizetése esetén, valamint bérleti- és/vagy próbára vételi konstrukciók során, továbbá lízingszerződéses konstrukcióban értékesített Árú esetén a Grintával partnerségben álló-, szerződő lízing-pénzügyi szolgáltató, a Fogyasztói Szerződés megkötése előtt és a Szerződés hatálya alatt bármikor (így különösen annak módosításakor vagy kedvezményes eszköz vásárlásakor) jogosult a Fogyasztó fizetőképességét vizsgálni. A Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere jogosult a vizsgálathoz harmadik személyt is igénybe venni, valamint kérheti, hogy a Fogyasztó a vizsgálathoz szükséges információkat igazolja. A vizsgálat eredményének függvényében a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere jogosult a Fogyasztói Szerződés megkötését megtagadni, vagy vagyoni biztosíték adásához kötni. Ilyen esetben elegendő, ha Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere a Fogyasztót arról tájékoztatja, hogy mi volt a fizetőképesség vizsgálatának eredménye, ezen túlmenően további indokolásra nem köteles. Ha a Fogyasztónak a Szerződéskötést megelőző 5 éven belül a Grintával és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnerével szemben bármikor bruttó 20.000,- Ft-ot meghaladó, lejárt és kiegyenlítetlen tartozása volt, a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere a fizetőképesség vizsgálata során e tartozás tényét figyelembe veheti. Ha a Fogyasztó a fizetőképességi vizsgálathoz szükséges adatokat nem bocsátja rendelkezésre, a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere a Fogyasztói Szerződés megkötését megtagadhatja.

A fizetőképességi vizsgálat eredményének függvényében a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere jogosult a Fogyasztói Szerződés megkötését, módosítását vagy az Árú vásárlását, bérletét megfelelő vagyoni biztosíték megfizetéséhez kötni, amelyből a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere közvetlenül kielégítheti a Fogyasztóval szemben fennálló bármilyen követelését (így díjtartozását, károkozását, eszközvásárlásból vagy bérletből eredő tartozását is). A vagyoni biztosíték összegét a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere az eset összes körülményei alapján, saját szabad mérlegelése szerint állapítja meg, ennek során figyelembe veheti különösen a fizetőképességi vizsgálat eredményét, az igényelt Szolgáltatás, Áru jellegét-típusát, a Grinta által értékesített Áru értékét, a nyújtott kedvezmények mértékét vagy a jogviszony időtartama alatt a Fogyasztó korábbi szerződésszerű teljesítését (így pl. határidőre történő díjfizetést). A vagyoni biztosíték típusát a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere határozza meg, amely lehet különösen óvadék, kezesség vagy előleg. Ha a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere a megkötött Szerződés alapján azért nem tudja a Szolgáltatás nyújtását megkezdeni, mert a szerződéskötést illetve a Szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték megfizetéséhez kötötte, és a Fogyasztó a vagyoni biztosíték összegét a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere által (így különösen számlán vagy más bizonylaton) meghatározott határidőben nem teljesítette, vagy ugyenezen határidőben nem biztosította a megfelelő vagyoni biztosítékot, a Fogyasztói Szerződés annak megkötésétől számított 90. napon megszűnik. A Fogyasztói Szerződés megszűnése ez esetben az Fogyasztó ellenőrzési körébe tartozó okból történő megszűnésnek minősül, és a Felek kötelesek egymással a Szerződés megszűnésének időpontjában elszámolni. Előleg esetén amennyiben a Fogyasztó a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere az előlegként befizetett vagyoni biztosítékot a Szerződésben meghatározott határozott időtartam leteltét követően átutalja a Fogyasztó folyószámlájára, amennyiben a Fogyasztónak nincs a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere felé tartozása. Amennyiben a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere a jogviszonyból eredő tartozás miatt az arra irányadó szabályok szerint a Szerződést rendkívüli felmondással felmondja, a Grinta és/vagy pénzügyi szolgáltató Partnere jogosult a vagyoni biztosíték összegét a kiegyenlítetlenül maradt tartozással összefüggő igénye kielégítésére felhasználni.

7. Fogyasztói tájékoztató, elállási jog

7.1. Egyedi Szolgáltatások, Árukra vonatkozó eltérő szabályok: A Grinta által teljesített egyes Szolgáltatások, Áruk egyedileg, a Fogyasztók igényei, kérései alapján készülnek, ezért más Fogyasztónak nem értékesíthetők tovább. A fogyasztó és a Grinta közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet 29. § paragrafusa alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Egyedi Szolgáltatások, Áruk rendelésének lemondása e-mailen vagy telefonon keresztül akkor történhet, ha megrendelés leadásától számított 24 óra még nem telt el és amennyiben a megrendelés teljesítése még nem kezdődött meg.

7.2. Előbbieket meghaladóan, egyedi Szolgáltatásnak, egyedi Árunak nem minősülő esetekben a Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A Fogyasztó az elállási jogát

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén
az Árunak,
több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Árunak,
több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 naptári nap.

7.3. A jelen fejezetben foglaltak nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogát a Fogyasztói Szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

7.4. Ha a Fogyasztói Szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a Szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a Szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. Amennyiben a Grinta az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről, különösen a Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakról, valamint annak 2. melléklete szerinti nyilatkozat-mintáról nem tájékoztatta a Fogyasztót, a fentiekben írt elállási határidő tizenkettő (12) hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a Grinta az elállási határidő lejártát követő tizenkettő (12) hónapon belül megadta a Fogyasztónak az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tájékoztatást, az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

7.5. Elállási nyilatkozat, a Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása:

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a Honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

7.6. A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége:

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

7.7. A Grinta a Fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.

7.8. A Grinta kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

A Grinta visszatérítési kötelezettsége: Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, a Grinta legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre
A Grinta visszatérítési kötelezettségének módja: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a Grinta a Fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Grinta a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Grintát felelősség nem terheli
Többletköltségek: Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Grinta nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog: A Grinta mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

7.9. A Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása: Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Grintának vagy a Grinta által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.
Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése: A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut a Grinta címére kell visszaküldeni. Amennyiben az Grinta az Árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a Grinta üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a Grintának. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött – szolgáltatás nyújtásra vonatkozó – szerződést, köteles a felmondás Grintasal való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Grinta számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért: A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.10. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható: Az Grinta kifejezetten felhívja a Fogyasztók figyelmét, hogy nem gyakorolhatják elállási jogukat a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Grinta maradéktalanul teljesítette a szerződést;
olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Grinta által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (Figyelmeztetjük Önt, hogy olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat az elállási jog elvesztését eredményezi.);
olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Grinta által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
olyan Grinta szerződés esetében, amelynél a Grinta a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Grinta a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a Grinta visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

7.11. A Szolgáltatások, Áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan: A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült. A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő személyekre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő Fogyasztóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

7.12. A szerződésszerű teljesítés követelményei Fogyasztói Szerződés esetében:

A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan Fogyasztói Szerződés keretében eladott Áruk és digitális elemet tartalmazó Áruk esetében. Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek. Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a Szerződés tárgyát képező Árunak

meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel
alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a Grinta tudomására hozott, és amelyet a Grinta elfogadott
rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást – és
biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – továbbá- a szerződés tárgyát képező Árunak

alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú Áru esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír
rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Áru esetén szokásos, figyelembe véve a Grinta, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy az Áru konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését
rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást – és
meg kell felelnie a Grinta által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett Áru tulajdonságainak, leírásának.

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha a Grinta bizonyítja, hogy

a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie
a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy
a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

7.13. Az Áru adásvételére irányuló szerződés hibás teljesítése:

A Grinta hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy

az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt a Grinta végezte el, vagy a Grinta felelősségvállalása mellett végezték el; vagy
az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés a Grinta által – illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által – rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Ha a Szerződés szerint az Árut a Grinta helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés a Grinta felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell a Grinta által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a Grinta felel az áru digitális tartalommal kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy következik be vagy válik felismerhetővé.

7.14. A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális elemeket tartalmazó áru esetében:

Digitális elemeket tartalmazó áru esetében a Grintának biztosítania kell, hogy a Fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.

A Grintának a frissítés elérhetővé tételét, ha az adásvételi szerződés

a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy
a digitális tartalom meghatározott időszakon keresztül történő folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éves időszakon keresztül kell biztosítania.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre bocsátott frissítéseket, a Grinta nem felel az Áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

a Grinta tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem a Grinta által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

7.15. Szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális tartalom értékesítése esetén:

A Grinta a digitális tartalmat a fogyasztónak szolgáltatja, illetve nyújtja. A felek eltérő megállapodásának hiányában A Grinta a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül szolgáltatja a fogyasztónak a digitális tartalmat, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban.

A szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, ha a digitális tartalom vagy – az ahhoz való hozzáféréshez szükséges vagy annak letöltésére alkalmas – bármely megoldás a fogyasztóhoz, illetve a fogyasztó által e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszközre került.

A Grintának biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon a digitális tartalom olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint megkapja azokat.

Ha a szerződés alapján a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott időtartamon keresztül folyamatosan történik, a digitális tartalom tekintetében a teljesítés szerződésszerűségét a szerződés teljes időtartama alatt biztosítani kell.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a Grinta által rendelkezésre bocsátott frissítéseket, a Grinta nem felel a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

a Grinta tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem a Grinta által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Hibásan teljesít a Grinta, ha a digitálistartalom-szolgáltatás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy

a digitális tartalom integrálását a Grinta végezte el, vagy az integrálást a Grinta felelősségvállalása mellett végezték; vagy
a digitális tartalmat a fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást a Grinta által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

Ha a szerződés a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a Grinta felel a digitális tartalommal kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem teljesít hibásan ugyanakkor a Grinta, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.

A fogyasztó köteles együttműködni a Grintával annak érdekében, hogy a Grinta – a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával – meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete. Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután a Grinta e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy
a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

8 Kellékszavatosság

8.1. A Grinta hibás teljesítése esetén a Grintával szemben a Fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

8.2. A Fogyasztó választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Grinta számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Grinta adott okot.
Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az Áru és a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Fogyasztó a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.
A Grinta megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Grintának, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

8.3. A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

a Grinta nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
- a Grintának a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
- ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét
ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Grinta megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét
a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
a Grinta nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Grinta észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

8.4. Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Grintát terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

8.5. A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Grinta nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

8.6. Általánosan érvényesülő szabály, hogy:

a Grintának a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

8.7. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a Grintával.

8.8. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Grinta rendelkezésére kell bocsátania.

8.9. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

8.10. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Grintának címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

8.11. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

8.12. Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a Fogyasztónak a Grinta költségére vissza kell küldenie a Grintának az érintett árut és
a Grintának haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

8.13. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni. Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Ha a fogyasztó és a Grinta közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

8.14. A Fogyasztó a Grintával szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy az Árut a Grinta nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9. Termékszavatosság

9.1. A Fogyasztó a Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

9.2. Ingó dolog (Áru) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

9.3. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

9.4. Az Áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.5. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

9.6. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

9.7. A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt a Grintával szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

10. Jótállás

10.1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Grinta jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban – jelen pontban – együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

10.2. A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel, vagy a jelen pontban részletezettek szerint az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. A Grinta nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a fogyasztó részére történő átadására, amennyiben a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg az 50 000 forintot, ez esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

10.3. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

10.4. A jótállásból eredő jogok érvényesítésének nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.

10.5. Emellett a Grinta önként is jótállást vállalhat, amely esetben a Fogyasztónak minősülő Fogyasztó számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia. A jótállási nyilatkozatot a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában. A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti
a jótállásra kötelezett nevét és címét
a Fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást
azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és
a jótállás feltételeit,
az Áru vételárát.

10.6. Jótállási jogok:

A Fogyasztó jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A Fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint a Grinta székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Grinta által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

10.7. Érvényesítési határidő:

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

10.000,- forintot elérő, de 250.000,- forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
250.000,- forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Fogyasztó részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést a Grinta, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

10.8. Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok:

A kijavítás kezelésekor a Grintának törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Grinta a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Grinta részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Grinta köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Grinta köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A Fogyasztó az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

10.9. Amennyiben a Grinta nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

ha a Fogyasztó ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
amennyiben a Fogyasztó nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
amennyiben a Fogyasztó nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a Grinta köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

10.10. Amennyiben a fogyasztási cikk Áru negyedik. alkalommal hibásodik meg – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Grinta köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Grinta köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. A kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Grinta, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

10.11. Kivételek a jótállás alól:

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
Ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban a Grinta arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Grinta a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

10.12. A jótállás viszonya más szavatossági jogokkal:

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

A Grinta önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény: Honlapon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt az új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor a Grintának ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie ide nem értve az egyedi Szolgáltatásokat, -Árukat.

10.13. A Grinta a jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Grinta kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

11. Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében

11.1. Kellékszavatossági jogok általános szabályai:

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Grinta számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Grinta költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Grinta adott okot.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Fogyasztó bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Fogyasztó csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Fogyasztó a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Fogyasztónak nem minősülő Fogyasztók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

11.2. Termékszavatosság és Jótállás:

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő Fogyasztót illet meg.

Amennyiben a Grinta adott Áruhoz önként jótállás biztosít, ezt az Áru megvásárlása során külön jelzi.

Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő Fogyasztókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.

12. Jótállást, kellék- és termékszavatosságot, garanciát kizáró okok:

A kerékpárok otthoni, szakszerűtlen szerelési hibájából adódó meghibásodások, károk.
A külső gumi kopására, külső behatásból eredő hiba.
A belső gumik sérülése.
A kerekekben keletkező deformációk (nyolcas, stb.).
A hátsó váltó felcsavarodása.
A bowdenek nyúlásából adódó váltó és fék elállítódása.
Előírt vagy elvárható karbantartás elmulasztása.
Természetes elhasználódás következtéből adódó kopások.
Nem rendeltetésszerű használat.

13. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

13.1. A Fogyasztó az Árukkal, Szolgáltatásokkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy a Grinta, vagy a Grinta érdekében vagy javára eljáró személynek az Áru, Szolgáltatás a Fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

Személyesen szóban az alábbi címen: 1027 Budapest, Horvát utca 2-12.

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:

	Nyitás időpontja	Zárás időpontja
hétfő – Kávézó (Kerékpárbolt zárva)	10:00	18:00
Kedd (Kávézó és kerékpárbolt)	10:00	18:00
Szerda (Kávézó és kerékpárbolt)	10:00	18:00
Csütörtök (Kávézó és kerékpárbolt)	10:00	18:00
Péntek (Kávézó és kerékpárbolt)	10:00	18:00
Szombat (Kávézó és kerékpárbolt)	10:00	18:00
Vasárnap (Kávézó és kerékpárbolt)	10:00	18:00

Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://grinta.hu/

Írásban az alábbi email címen keresztül: info@grintabike.hu

Írásban postai úton: 1027 Budapest, Horvát utca 2-12

13.2. A Fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét a Grinta nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.

13.3. A Fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát, mely a a Grintának, illetve érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, – a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével – szóban vagy írásban közölheti a Grintával.

13.4. A szóbeli panaszt a Grinta köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Grinta a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakcíme,
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
a Grinta nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

13.5. Az írásbeli panaszt a Grinta – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Grinta indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Grinta köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A Grinta nem tett általános alávetési nyilatkozatot.

13.6. Amennyiben a Grinta és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

14. Fogyasztóvédelmi eljárás

14.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Telefonszám: (1) 450-2598 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Illetékesség: Budapest főváros területe	Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12. E-mail: fogyved@pest.gov.hu Telefonszám: 06 1 459 4843 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Illetékesség: Pest Vármegye
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Telefonszám: 06 76 795 710 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye	Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Telefonszám: 06 72 795 398 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Baranya vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-mail: fogyved@bekes.gov.hu Telefonszám: +36 66 546 150 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Illetékesség: Békés vármegye	Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20. E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Telefonszám: 06 46 795 779 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefonszám: 06 62 680 532 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye	Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. E-mail: fogyved@fejer.gov.hu Telefonszám: +36 22 501 751 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Fejér vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7. E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Telefonszám: +36 96 795 950 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye	Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Telefonszám: 06 52 533 924 Fax: 06 52 504 105 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216. E-mail: fogyved@heves.gov.hu Telefonszám: 06 (36) 515-469 Fax: 06 (36) 516-040 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Illetékesség: Heves vármegye	Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Telefonszám: 56/795-165 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2. E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Telefonszám: (34) 309-303 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye	Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54. E-mail: fogyved@nograd.gov.hu Telefonszám: 06 32 511 116 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Illetékesség: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Telefonszám: 06 82 510 868 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Somogy vármegye	Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77. E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Telefonszám: 06 42 500 694 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Illetékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Telefonszám: (74) 795-384 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Tolna vármegye	Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu Telefonszám: +36/70-705-1435 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Illetékesség: Vas vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Telefonszám: +36 88 550 510 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Illetékesség: Veszprém vármegye	Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Telefonszám: +36 92 510 530 Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Illetékesség: Zala vármegye

15. Bírósági eljárás

15.1. A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

16. Békéltető testületi eljárás

16.1. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az általa a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett a Grintával közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

16.2. A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

16.3. A Grintát a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a Grinta a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a a Grinta egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a Grinta egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

16.4. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

16.5. Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Budapest Elérhetőség: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszám: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: bekeltet.bkik.hu	Baranya Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Pécs Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Elérhetőség: Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Miskolc Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye Elérhetőség: Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám: 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu	Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Szeged Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye Elérhetőség: Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62/549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Székesfehérvár Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye Elérhetőség: Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu	Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Győr Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye Elérhetőség: Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Debrecen Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye Elérhetőség: Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Honlap: hbmbekeltetes.hu	Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Pest Vármegye Elérhetőség: Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszám: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: panaszrendezes.hu

16.6. Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.

17. Vegyes rendelkezések

17.1. Grinta bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, köteles azonban a módosítás tényét, és a módosult ÁSZF-et honlapján közzétenni. A jelen ÁSZF módosítása nem hat ki a már korábban megkötött Szolgáltatási Szerződésre.

17.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. év V. törvény és a vonatkozó ágazati jogszabályok rendelkezései, illetve a mindenkor hatályos magyart jogszabályok az irányadók. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvényességét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a Grinta és a Fogyasztó eredeti akaratát leginkább tükrözze.

17.3. Jelen ÁSZF-el kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek békés úton kísérelnek meg megoldani. A békés úton nem rendezhető vitás kérdéseket Felek a mindenkor hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes bíróság előtt rendezik. 17.4. Jelen ÁSZF a Grinta szolgáltatásai igénybevételének teljes időtartama alatt, Grinta által vállalt feladatok teljesítéséig terjedő időre, egyebekben pedig visszavonásig érvényes.

Kelt.: Budapest, 2025.08.26